Conditions Générales de Vente — StoryStudio

1. Vendeur

StoryStudio — Louane COIGNART, micro-entreprise, SIRET 10703782200015, contact@storystudio.fr, situé au 110 Rue du Hem à Laventie. Illustrations réalisées à la main à côté de Lille, impression et expédition assurées via Tpop (France).

2. Produits

StoryStudio propose des t-shirts illustrés à la main et personnalisés à partir des souvenirs fournis par le client (jusqu'à 20), ainsi que des modèles non personnalisés. Les illustrations étant faites main, de légères variations sont possibles et participent au caractère unique de chaque pièce.

3. Prix

Prix indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, article 293 B du CGI. Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée après paiement. Pour les t-shirts personnalisés, le client communique sa liste de souvenirs (20 max) par e-mail à la suite de sa commande. Une description précise est nécessaire à la bonne réalisation de l'illustration ; à défaut, le délai peut être allongé.

5. Paiement

Paiement en ligne par carte bancaire au moment de la commande, via un prestataire de paiement sécurisé.

6. Livraison

Délai indicatif : 2 semaines après réception des souvenirs pour les produits personnalisés. Livraison en France métropolitaine. Pour un événement à date précise, il est conseillé de commander au moins 3 semaines à l'avance.

7. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Les t-shirts personnalisés ne sont donc ni repris, ni échangés, ni remboursés. Pour les modèles non personnalisés, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions légales.

8. Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). Un produit défectueux ou non conforme est remplacé ou remboursé.

9. Données personnelles (RGPD)

Les données collectées (nom, e-mail, adresse, souvenirs fournis) servent uniquement au traitement de la commande et ne sont pas revendues. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@storystudio.fr

10. Médiation de la consommation

En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Plateforme européenne de règlement des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.